Política de Envíos

Casatec Global

En Casatec Global nos especializamos en soluciones premium de climatización, incluyendo deshumidificadores y aires acondicionados portátiles, con envíos internacionales a los siguientes países:

Alemania, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Chequia, Chile, Croacia, Dinamarca, Egipto, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Islas Salomón, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia del Norte, Marruecos, Montenegro, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Paraguay, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Serbia, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Túnez, Uruguay

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1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) luego de confirmarse el pago.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

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2. Plazos de Entrega Estimados

Norteamérica

Envíos Internacionales

• El plazo de entrega internacional suele variar entre 12 y 21 días hábiles, dependiendo del país de destino y los procesos aduaneros.

• Estos plazos no consideran posibles retrasos por aduana, inspecciones, regulaciones locales o causas externas al operador logístico.

Envíos Nacionales

El plazo de entrega 

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3. Métodos de Envío y Couriers

Los pedidos internacionales son enviados a través del courier internacional confiable DHL.

Casatec Global se reserva el derecho de cambiar la empresa de transporte con el fin de optimizar tiempos de entrega y mejorar la experiencia del cliente.

No realizamos envíos de equipos grandes a casillas postales (P.O. Box).
Es obligatorio ingresar una dirección física válida.

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4. Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de pago según:

• País o región de destino

• Peso y volumen del producto

• Valor del pedido

• Tarifas vigentes del courier

Los costos de envío pueden variar sin previo aviso debido a cambios en las tarifas de transporte o recargos logísticos.

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5. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Casatec Global no se hace responsable por impuestos, aranceles, IVA, GST u otros cargos aduaneros aplicados por el país de destino.

Todos los cargos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente.

Todos los países: El pedido puede estar sujeto a impuestos y cargos de importación al momento de su ingreso.

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6. Responsabilidad de la Dirección y Reintentos de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• El courier suele realizar hasta 3 intentos de entrega.

• Si la entrega no se concreta por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío o cambio de dirección deberán ser asumidos por el cliente.

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7. Daños, Faltantes o Problemas con el Envío

Si el pedido llega dañado o incompleto:

1. Fotografiar inmediatamente el estado del producto y del embalaje.

2. Contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Correo: contacto@casatecglobal.com

Casatec Global embala adecuadamente todos los productos, pero no se responsabiliza por daños ocasionados por el manejo del courier fuera de los reclamos documentados.

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8. Seguimiento del Pedido

Una vez despachado, el cliente podrá realizar el seguimiento mediante el enlace enviado por correo electrónico.

Ante cualquier inconveniente con el seguimiento, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar.

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9. Cambios de Dirección

El cambio de dirección solo es posible antes de que el pedido haya sido despachado.

Si el pedido ya fue enviado, cualquier costo adicional por redespacho o corrección de dirección deberá ser asumido por el cliente.

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10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos, despacho o logística:

📧 Email: contacto@casatecglobal.com
📞 Teléfono / WhatsApp: +56 9 8387 9929
📍 Dirección: Santa María 191, Oficina 3, Concepción, Biobío, Chile